Apple Certified iOS Technician (ACiT)

ACiT

Introducción:

ACiT es un curso de 3 días que permite a los estudiantes certificarse en la resolución de problemas y reparación de iPhone, iPad, Apple Watch y Apple TV en los centros de servicio Autorizados por Apple. Con discusiones interactivas y la realización de ejercicios se guía a los estudiantes a través de la configuración, navegación, características y servicios aso- ciados de los dispositivos iOS. Además aprenderán cómo mantener, resolver problemas y reparar dichos dispositivos. El conocimiento de los estudiantes y las habilidades se prueba y refuerza trabajando en situaciones reales y escenarios creados especialmente con ese propósito.

Objetivos:

  • Identificar y explorar los controles de varios dispositivos iOS y practicar la navegación en ellos.
  • Identificar los componentes específicos de los dispositivos como por ejemplo, NFC, Ele- mentos de Seguridad, el Co-procesador de movimiento, y Taptic Engine.
  • Describir varias características del iOS, como buzones y VIPs, origen del audio en el iPhone, alertas y notificaciones, opciones de contraseña y configuración de privacidad.
  • Definir y explorar servicios de iOS, como el Apple ID y su función en el Ecosistema Apple, Busca mi iPhone y iCloud asociado con los dispositivos.
  • Describir los pasos en el proceso de configuración y activación, incluyendo cualquier problema que pudiera surgir.
  • Describir los beneficios y requerimientos de los respaldos en iTunes y iCloud.
  • Listar las soluciones comunes a los problemas relacionados con baterías.
  • Discutir como usar preguntas asertivas con el cliente para la mejor resolución de pro- blemas, incluyendo preguntas abiertas y cerradas apropiadas y la secuencia lógica de preguntas.
  • Describir cómo usar las herramientas y recursos disponibles para evaluar el dispositi- vo y el problema.
  • Discutir preguntas específicas que ayuden a categorizar el problema (educacional, am- biental, software o hardware).
  • Usar la documentación Apple, herramientas autorizadas y las estrategias apropiadas de servicio para reparar de forma segura el iPhone 5c, 5s, 6, 6 Plus, 6s y 6s Plus.